Política de privacidade

Política de Privacidade

A Loja Faca Forte é responsável por este site e todos os seus conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada. A Loja Faca Forte é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que permite a disponibilização dos Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais ao utilizar os Serviços, realizar compras ou entrar em contato conosco. Em caso de conflito entre esta Política e nossos Termos de Serviço, prevalecerá esta Política quanto à coleta, processamento e compartilhamento das suas informações pessoais.

Consentimento

Ao utilizar os Serviços, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos

Consideramos como “informações pessoais” os dados que identificam você diretamente ou de forma associada. Não incluímos dados anonimizados ou desvinculados da identidade do titular.

As categorias de informações pessoais que podemos coletar incluem:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento e entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: dados de cartões, contas bancárias, forma de pagamento e comprovantes.
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e preferências.
  • Informações de transações: histórico de compras, itens visualizados, devoluções e trocas.
  • Comunicações: dados fornecidos ao entrar em contato com nosso atendimento.
  • Informações do dispositivo: navegador, IP, identificadores únicos.
  • Informações de uso: navegação, interações com os Serviços.

Fontes das Informações Pessoais

  • Diretamente de você: ao criar conta, usar os Serviços ou se comunicar conosco.
  • Automaticamente: por meio de cookies, dispositivos e tecnologias similares.
  • Provedores de serviços: terceiros que atuam em nosso nome.
  • Parceiros comerciais ou terceiros.

Como Usamos suas Informações Pessoais

  • Para fornecer e melhorar os Serviços: processamento de pedidos, entregas, personalização, histórico de compras, avaliações.
  • Para marketing e publicidade: envio de e-mails promocionais, anúncios personalizados e promoções.
  • Para segurança: autenticação, prevenção de fraudes e proteção da conta.
  • Para comunicação: atendimento ao cliente e notificações.
  • Para cumprir obrigações legais: conformidade com a legislação vigente.

Compartilhamento das Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações:

  • Com a Shopify e parceiros técnicos: como processadores de pagamento, logística e TI.
  • Com parceiros comerciais e de marketing: para personalização de anúncios.
  • Com seu consentimento: como envio de produtos ou login via redes sociais.
  • Com afiliados e empresas do grupo econômico.
  • Em transações comerciais ou por obrigação legal.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify. Suas informações podem ser processadas por ela e por terceiros localizados fora do Brasil. A Shopify pode utilizar dados sobre sua interação com nossa loja, outros lojistas e a própria plataforma.

Para mais detalhes, acesse a Política de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Este site pode conter links para plataformas de terceiros. Recomendamos que você leia suas políticas, pois não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites.

Informações de Crianças

Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso seja responsável por uma criança que forneceu informações, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dos dados.

Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas de segurança apropriadas, embora nenhum sistema seja infalível. Recomendamos evitar o envio de informações confidenciais por meios inseguros. Reteremos seus dados conforme a necessidade legal, operacional ou contratual.

Seus Direitos

Você pode ter os seguintes direitos, dependendo da sua localização:

  • Direito de acesso: solicitar os dados que mantemos sobre você.
  • Direito de exclusão: pedir que removamos seus dados pessoais.
  • Direito de correção: corrigir dados incorretos.
  • Direito à portabilidade: obter cópia dos seus dados ou transferi-los a terceiros.
  • Gerenciar comunicações: cancelar e-mails promocionais a qualquer momento.

Você pode exercer seus direitos diretamente nos Serviços ou pelos nossos canais de contato.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, utilize os canais oficiais:

  • E-mail: suporte@facaforte.com.br
  • Telefone: 11- 91425 6789
  • CNPJ: 52.235.059/0001-62
  • Endereço: Rod. Jose Carlos Daux, 5500 - Saco Grande - Florianópolis - SC

Reclamações

Você pode contestar nossas decisões ou apresentar reclamações à autoridade local de proteção de dados, conforme sua jurisdição.

Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e tratados fora do Brasil, inclusive para países com padrões diferentes de proteção de dados. Utilizaremos mecanismos legais adequados para essas transferências.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento. Manteremos a data de “Última atualização” atualizada e indicaremos mudanças relevantes conforme exigido por lei.